До нас звернулась компанія – великий онлайн-ритейлер електроніки в США, що пропонує товари також у багатьох інших країнах. У каталозі – понад 3 мільйони SKU, на усі з яких потрібний унікальний опис.

До моменту автоматизації процес виглядав так:

  • Середній час на створення опису одного товару (якщо є фото та технічна інформація) – близько 10 хвилин
  • У масштабі хоча б 100 000 товарів – це понад 16 000 годин людської роботи
  • Додатково час ішов на переклад описів, перевірку відповідності стандартам маркетплейсів і форматування

Проблема

  • Людські ресурси обмежені. Створення описів вручну – повільний, дорогий і складний для масштабування процес.
  • Якість описів нестабільна. Тексти часто дублюються, не враховують відмінностей між товарами або не відповідають вимогам різних ринків.
  • Міжнародна експансія гальмується. Без локалізованих, релевантних описів важко виводити нові позиції на різноманітні платформи.

Рішення: Автоматизація за допомогою ШІ

Команда MIM:AGENCY створила систему генерації описів на базі AI-моделі, яка враховує:

  • технічні характеристики;
  • призначення;
  • тип товару;
  • сумісність з іншими товарами;
  • мову ринку.

При цьому було враховано і протестовано кілька ШІ-сервісів, з яких ми вибрали найкращий для цієї потреби. 

Що ми зробили:

  1. Проаналізували понад 50 000 існуючих описів для виявлення шаблонів, стилістики та типових помилок.
  2. Навчили модель працювати з номенклатурними даними, щоб уникнути неточностей у позначеннях електроніки.
  3. Налаштували AI для мультиформатного виводу: короткі описи для прайсів, повні – для карточок товару, стислий варіант – для маркетплейсів.
  4. Інтегрували автоматичну генерацію з PIM-системою. Як тільки було додано новий SKU, ШІ створює опис і пропонує його на затвердження.
  5. Додали модуль для автоматичного підбору релевантних фото із внутрішньої бази або відкритих каталогів з ліцензією.

Результати

ПоказникДо автоматизаціїПісля автоматизації
Час на опис 1 товару~10 хвилин<30 секунд
Описів, створених за місяць~8 000>300 000
Частка унікального контенту70%95%+

Бізнес-ефекти

  • Масштабування – за кілька тижнів вдалося повністю наповнити товарними описами весь каталог.
  • Швидший time-to-market – новий товар зʼявляється в продажу впродовж 1-2 днів, а не 1-2 тижнів.
  • Зменшення витрат – економія на копірайтингу та локалізації виявилась суттєвою.
  • Якість – стандартизовані, інформативні, релевантні описи без помилок та зайвих слів.

Висновки

ШІ не пише краще за копірайтера. Але він пише швидше, дешевше й без перерв. Автоматизація описів – це не про заміну людей, а про ефективну підтримку масштабних операцій. Таким чином, завдяки автоматизації роботи, компанія змогла:

  • пришвидшити вихід на нові ринки;
  • підвищити видимість товарів у пошуку;
  • стандартизувати комунікацію з клієнтом;
  • знизити навантаження на команду.