Компанія випускає пристрої на ОС Linux. Виникла гіпотеза про те, що для підвищення конкурентоспроможності компанії на ринку необхідно розширення лінійки за допомогою випуску пристроїв з урахуванням ОС Android TV. Однак необхідно зрозуміти, яка комплектація є найбільш доцільною виходячи із запитів користувачів і вимог ринку.

Дізналися популярні специфікації – від чипсетів до версії Bluetooth

Які параметри вивчили:

  • Чипсети
  • Формфактор
  • RAM
  • Сховище
  • Тип пристрою (Звичайний/гібридний)
  • Наявність Netflix та Prime Video
  • Версії та наявність USB, HDMI, Ethernet, Wi-Fi, Bluetooth, RC

Для того, щоб зрозуміти, яка комплектація повинна бути у пристрою, були проведені дослідження різних сегментів Цільової аудиторії за методикою JTBD.

Послідовність дій

Фреймворк Jobs-To-Be-Done допомагає нам зрозуміти, що клієнт зрештою платить не за продукт, а за реалізацію своїх цілей, яку він досягає тим чи іншим способом. Ми хочемо, щоб у цьому йому сприяв наш продукт, відповідно намагаємося зробити його таким, щоб найкраще допомагав досягати цих цілей.

1. Формулюємо гіпотези з Job Stories.

2. Проводимо інтерв’ю (Збираємо інсайти)

3. Аналізуємо дані. Інтерпретуємо отриману інформацію, співвідносимо з аналізом конкурентів

4. Вигадуємо рішення. На основі одержаної інформації формуємо комплектацію продукту.

На жаль, всіх даних ми розкривати не можемо, проте основну структуру дослідження покажемо.

Job Stories

Споживачі приставок як продукту поділені на два сегменти:

Кінцеві користувачі та оператори. Були висунуті гіпотези щодо того, що у різних сегментів будуть різні Job Stories, що в результаті вплине на комплектацію приставок.

Job Stories оператор:

Коли я планую приєднати більше користувачів я хочу, щоб приставки, що знову підключаються, задовольняли сучасним тенденціям і одночасно були прийнятні для мене в закупівлі, щоб бути більш конкурентоспроможними у порівнянні з іншими операторами

Job Stories кінцевий користувач:

Коли я хочу, планую відпочити вдома, я хочу, щоб мій телевізор та інші аксесуари у моїй квартирі максимально сприяли моєму комфортному часу, забезпечували зручний перегляд відео чи гри.

Проводимо інтерв’ю

Далі були проведені інтерв’ю з операторами та кінцевими користувачами, які виявили такі інсайти:

У операторів:

Бажання — хочу отримати робочий конкурентоспроможний девайс, який задовольнятиме потребам передплатників і підходитиме за ціною для закупівлі у вендорів приставок необхідної мені партії;

Каталізатори — поява на ринку пристрою на Android TV, який матиме зручний інтерфейс і прийнятну ціну;

Обмеження — ціна пристрою;

Набір рішень — придбати приставку Android TV для своїх користувачів та інтегрувати в неї поточне програмне забезпечення або розробляти свою програму, яка може бути інтегрована в сторонні приставки

У користувачів:

Бажання — хочу отримати пристрій, який дозволить дивитися будь-які фільми та передачі, завантажувати програми, грати в ігри, переглядати контент, який працював би без перебоїв і перешкод;

Каталізатори — поява нових, цікавих стрімінгових або VOD сервісів;

Обмеження — ціна пристрою, ціна передплати;

Набір рішень — придбати приставку Android TV, дивитися сервіси на телефоні, планшеті, Smart TV

Після отримання інсайтів було проведено дослідження комплектації різних пристроїв для того, щоб зрозуміти яка комплектація з одного боку максимально відповідатиме тенденціям ринку, а з іншого боку задовольнятиме інсайти, які були отримані в ході інтерв’ю.

Для цього було вивчено характеристики 100 роздрібних та 200 операторських Android TV-пристроїв, випущених з 2014 по 2021 рік.

Найважливішою частиною, що визначає продуктивність приставки, є чипсет.

Якщо порівнювати готовий продукт сублімаційного та цифрового друку, то принципової різниці для споживача немає. Це також підтверджують висновки після опитування (далі).

Було проаналізовано формфактори роздрібних та операторських пристроїв.

Було проаналізовано типи операторських пристроїв

Було проаналізовано наявність на різних пристроях найпопулярнішого стрімінгового сервісу Netflix. Було запропоновано різну комплектацію пристроїв на Android TV для кожного з сегментів ЦА

Вигадуємо рішення

У комплектації пристрою для кінцевих користувачів було запропоновано включити потужніший процесор, щоб можна було грати в ігри, wi-fi 6 для більш стабільної роботи wi-fi, Ethernet для вищої пропускної спроможності Інтернету, а також картридер для того, щоб можна було переглядати контент з інших джерел.

У комплектації для операторів було запропоновано використовувати найдешевший процесор з-поміж найбільш поширених на ринку, здешевити приставку за допомогою менш оперативного wi-fi та порту Ethernet, а також рекомендувати менше пам’яті.

Висновок

Спочатку гіпотеза була в тому, що можна створити універсальну приставку, яка б відповідала всім категоріям користувачів. Але, виходячи з виявлених інсайтів, отриманих в ході дослідження, для того, щоб задовольняти потребу кожного з сегментів, варто розробити 2 окремих пристрої.

Таким чином, це дозволить бути конкурентоспроможним на ринку операторських пристроїв шляхом оптимізації комплектів. А з іншого боку, бути цікавими на ринку кінцевих користувачів (роздрібна торгівля) завдяки сучасній та актуальній комплектації, яка дозволить користувачам комфортно споживати контент.