У 2025 році до MIM:AGENCY звернулася приватна медична клініка з запитом на перевірку ефективності рекламного просування ЛОР-напряму в період прогнозованого сезонного спаду попиту. На той момент клініка активно використовувала digital-канали для залучення пацієнтів і прагнула максимально раціонально розподіляти маркетинговий бюджет.

Одним з основних напрямів роботи клініки були ЛОР-послуги, зокрема лікування риніту, отиту, ангіни та консультації отоларинголога. За результатами попередньої аналітики та даними ринку команда агентства фіксувала стабільне зниження попиту на ці послуги у вибраний період року. Проте клієнт прагнув отримати підтвердження не лише на основі загальних тенденцій, а й на власних фактичних показниках.

Запит клієнта

Основним завданням проєкту стало тестування рекламної активності у період, який історично вважається «низьким сезоном» для ЛОР-напряму. Клієнт хотів перевірити, чи може реклама залишатися економічно доцільною в умовах зниженого попиту, якою є реальна вартість залучення пацієнта та чи варто інвестувати бюджет у цей напрям у зазначений період.

Таким чином, проєкт мав на меті отримати об’єктивні дані, які дозволили б ухвалювати подальші стратегічні рішення не на основі припущень, а на основі вимірюваних результатів.

Гіпотеза

На старті роботи команда MIM:AGENCY сформувала гіпотезу, що у вибраний місяць попит на ЛОР-послуги суттєво знижується, а платна реклама не забезпечує необхідної окупності інвестицій. Передбачалося, що навіть за якісних налаштувань кампанії кількість звернень буде обмеженою, а вартість ліда – завищеною.

Метою тестування було перевірити це припущення на практиці.

Реалізація проєкту

Для перевірки гіпотези команда агентства розробила тестову рекламну кампанію з чітко визначеним терміном і контрольованим бюджетом. Було запущено просування основних ЛОР-послуг, зокрема лікування риніту, отиту, ангіни та первинних консультацій лікаря.

Аудиторію кампанії налаштували з урахуванням географічного покриття клініки. Таргетинг був сфокусований на локальних районах, що входять до зони обслуговування медичного закладу. Це дозволило зосередитися на потенційних пацієнтах і мінімізувати частку нецільового трафіку.

Паралельно було впроваджено повну систему відстеження звернень. Команда інтегрувала аналітику для фіксації заявок із сайту, телефонних дзвінків, форм зворотного зв’язку та онлайн-записів. Усі точки контакту були об’єднані в єдину систему вимірювання результатів.

Результати тестування

Протягом тридцяти днів рекламна кампанія продемонструвала обмежену ефективність. Загалом було зафіксовано лише три конверсії, а середня вартість одного звернення склала 168 гривень. Показник CTR виявився нижчим за середній рівень у медичній ніші, що свідчило про слабку зацікавленість аудиторії.

Крім цифрових показників, важливим індикатором стала фактична ситуація в клініці. Медичний заклад не відзначив помітного зростання кількості реальних записів на прийом, а навантаження на лікарів залишалося на звичному рівні.

Таким чином, навіть отримані звернення не мали суттєвого впливу на операційні показники бізнесу.

Аналіз і висновки

Отримані результати повністю підтвердили початкову гіпотезу агентства. У досліджуваний період ЛОР-послуги не входили до пріоритетів пацієнтів, а попит формувався ситуативно та нестабільно. Навіть за коректних налаштувань кампанії реклама не забезпечувала необхідного рівня окупності.

Команда дійшла висновку, що масштабування бюджету в цьому сезоні не призвело б до пропорційного зростання результатів. Фактично рекламна активність виконувала лише підтримувальну функцію присутності бренду, а не функцію активного залучення нових пацієнтів.

Рекомендації та стратегічні рішення

На основі проведеного тесту MIM:AGENCY рекомендувала тимчасово відмовитися від активного просування ЛОР-напряму в період сезонного спаду. Було запропоновано не масштабувати кампанію в умовах низького попиту та перерозподілити бюджет на напрями з вищою конверсією.

Окрему увагу було приділено підготовці до майбутнього високого сезону. Команда запропонувала заздалегідь розробити спеціальні пропозиції, акційні пакети та комунікаційні сценарії, щоб максимально використати період підвищеного попиту.

Бізнес-ефект для клієнта

  • Завдяки тестуванню клініка отримала підтверджену модель сезонної поведінки пацієнтів, засновану на власних даних. Це дозволило уникнути неефективних витрат, оптимізувати маркетинговий бюджет та підвищити прогнозованість планування рекламної активності.
  • Клієнт зміг зосередити ресурси на напрямах із вищим потенціалом зростання та сформувати більш збалансовану стратегію розвитку.

Висновок

Кейс із тестуванням сезонності ЛОР-напряму демонструє підхід MIM:AGENCY до побудови маркетингових стратегій на основі даних і реальних показників.

Ми не масштабуємо рекламу інтуїтивно, а перевіряємо гіпотези, аналізуємо результати та формуємо рішення, які працюють на довгострокову ефективність бізнесу клієнта.