Що стане з маркетингом в епоху ШІ-агентів?
Як AI-агенти змінять маркетинг? Розглядаємо головні зміни, виклики та можливості для бізнесу, щоб адаптувати стратегію та залишатися лідером на ринку.
За останні кілька років тема AI-агентів перестала бути футуристичним прогнозом і перетворилася на конкретну бізнес-реальність. Якщо ще у 2020 році обсяг венчурного фінансування стартапів у цій сфері становив лише $24 млн при 8 угодах, то вже у 2024 році він перевищив $3.8 млрд зі 162 угодами (за даними CB Insights).
Це не просто красиві цифри – це доказ фундаментального зсуву у розвитку інтернету та цифрового споживчого досвіду. AI-агенти стають новими «воротами» у світ онлайн-послуг і товарів, радикально змінюючи роль брендів, маркетологів і навіть самих платформ.
Команда MIM:AGENCY спробує пояснити, що саме відбувається на цьому ринку, чому всі кинулися інвестувати в агентів, як зміниться поведінка споживачів, і що це означає для бізнесу.
Бум інвестицій: що показують цифри
Згідно з даними CB Insights (фінансування станом на кінець лютого 2025 року), ринок AI-агентів демонструє вибухове зростання:
Особливо різке зростання почалося у 2023 році. Аналітики пов’язують це із виходом на ринок нових поколінь LLM (великих мовних моделей), а також з переходом від простої автоматизації до «агентності», тобто до рішень, здатних приймати самостійні рішення з мінімальним контролем людини.
Що таке AI-агенти?
CB Insights пропонує корисну класифікацію по шкалі автономії:
Чат-боти
- Мають базове логічне міркування.
- Не мають зовнішньої пам’яті чи інструментів для дій.
Копілоти та асистенти
- Уміють працювати з зовнішньою пам’яттю.
- Виконують допоміжні завдання за запитом.
Агенти з «страхувальними бар’єрами»
- Використовують інструменти, мають зовнішню пам’ять.
- Виконують більш комплексні завдання в контрольованих межах.
Повністю автономні агенти
- Мають планування, інструменти, зовнішню пам’ять.
- Здатні приймати рішення і діяти без постійного втручання людини.
Усе це разом – і є спектр AI-агентів: від найпростіших до найрозвиненіших систем, що беруть на себе все більше «людської» роботи.
Bernstein: «Інтернет зануриться у темряву»?
Аналітики Bernstein висловили провокативну думку: коли AI-агенти міцно увійдуть у наше життя і бізнес, інтернет «зануриться у темряву». Звучить як сценарій фільму-катастрофи, але насправді мається на увазі зміна архітектури доступу. Наприклад, сьогодні ви шукаєте житло на Airbnb і читаєте відгуки, порівнюєте ціни. Завтра ви просто скажете:
«Знайди мені віллу на Пхукеті на 2 тижні з 1 липня».
І ваш агент сам перевірить десятки сайтів – від Airbnb до локальних платформ, вибере найкраще співвідношення ціни та умов і забронює житло. Airbnb може витратити мільйони на бренд, але агент не має улюблених брендів. Він шукає найкращий результат.
Зміна споживчої поведінки: дані Adobe Analytics
Це не теоретичні міркування. Дані Adobe Analytics свідчать про реальний зсув:
- Трафік із генеративних чат-ботів на туристичні сайти США зріс на 1700%.
- У ритейлі та банкінгу – на 1200%.
Компанія Adobe опитала споживачів і з’ясувала:
| Що роблять користувачі з ШІ | % опитаних |
| Досліджують товари | 55% |
| Отримують персональні рекомендації | 47% |
| Шукають знижки | 43% |
| Підбирають подарунки | 35% |
| Створюють списки покупок | 33% |
Більше того:
- 92% користувачів відзначають покращення досвіду покупок.
- 87% готові довірити ШІ більш складні покупки.
Цифри вражають, однак підтверджують фундаментальний тренд.
Нові виклики для бізнесу
Ця революція несе серйозні виклики брендам і маркетологам. Як просувати продукт, якщо рішення приймає не людина, а алгоритм?
Стане критично важливо:
- Будувати довіру. Люди довірятимуть перевіреним сервісам, навіть якщо агент працює незалежно від брендів.
- Оптимізувати під агентів. Компанії мають зрозуміти, як «продавати» не людині, а ШІ, який вибирає за метриками якості та ціни.
У новій реальності агенти можуть стати «агрегаторами агрегаторів», як Google сьогодні для реклами або Apple для застосунків. Вони займуть вершину ланцюга вартості, збираючи данину зі всієї екосистеми.
Висновок
Ми стоїмо на порозі найрадикальніших змін у цифровій економіці за останні десятиліття. Одні компанії сприймуть це як загрозу. Інші побачать шанс увійти в новий «голубий океан». Вже зараз дані CB Insights і Adobe Analytics дають однозначний сигнал: майбутнє – це агенти ШІ. І те, як швидко бізнес навчиться працювати з ними, визначить його виживання та успіх.
