Соціальними мережами користуються 3,8 мільярда людей, це майже половина населення Землі. Їхня аудиторія зросла на 9% порівняно з минулим роком і продовжує зростати щодня. Facebook, Instagram, Linkedin, TikTok, Twitter, YouTube — лише невелика частина майданчиків, куди перекочувала половина людства. Логічно те, що разом із кількістю користувачів і різновидів соціальних мереж зростає і затребуваність у фахівцях, які ведуть ці майданчики.

Світ переходить у Digital зі швидкістю світла. Уже мало хто звертає увагу на дошки оголошень на зупинці або біля парадної. Наші погляди набагато частіше спрямовані в екран телефону або комп’ютера, а не на білборди і сітілайти. Можливості в інтернеті стають дедалі ширшими, аудиторія — активнішою і різнобічнішою. Відповідно попит на співробітників, які обслуговують всю цю величезну аудиторію, що зростає, на всіх рівнях збільшується. Сучасному власнику магазину, наприклад, стає вигідніше продавати товар через Instagram або сайт, ніж знімати приміщення в людних районах міста, оплачувати персоналу повний робочий день і ще займатися зовнішньою рекламою для залучення клієнта.

Тому цілком логічно, що запити на якісні послуги активно зростають.

__________

Хто такий SMM (Social Media Marketing) менеджер?

Це експерт у сфері просування бізнесу, продукту або бренду в соціальних мережах. Він бере участь у плануванні реклами та складанні бюджету, також до кола його обов’язків входить створення й адміністрування груп, спільнот і регулярне їхнє наповнення контентом. SMM-спеціаліст збільшує кількість передплатників, залучає блогерів до співпраці, стимулює людей спілкуватися, формує контент, проводить розіграші призів та акції, реагує на негатив і, частково, працює з таргетованою рекламою.

Яким має бути SMM-менеджер?

Бути SMM-менеджером означає постійно навчатися новим фішкам і прийомам, бути різнобічним і сміливо експериментувати.

Необхідні навички для цієї професії можна розділити умовно на дві групи: природні та набуті.

До природних можна віднести комунікабельність, креативність, емпатію, цікавість. Ці якості допоможуть доторкнутися до серця вашого клієнта і сформувати з ним емоційний зв’язок, що зараз є ключовим фактором вибору. Ми ж так любимо, коли нас розуміють, можуть розсмішити і підтримати, хороші фахівці це чудово знають, ба більше, їм самим це подобається.

До набутих – розуміння алгоритмів мереж, написання текстів, опрацювання фото та відео, аналітика даних. Тут уже не обійтися без вивчення теоретичної складової та відпрацювання її на практиці. Що краще і більше ви розбираєтеся в технічній стороні професії, то легше вам буде відстежити свій результат і чітко відстежити коефіцієнт корисної дії своєї роботи.

__________

Оновлення соцмереж

Соціальні мережі додають нові фічі мало не щотижня, важливо бути в курсі та використовувати їх для розкрутки. Ось кілька змін 2020 року:

Instagram

  • Основна новина від Instagram — приховування лайків, яке стартувало в Канаді, а потім продовжилося в шести країнах. У листопаді тестування функції поширили на весь світ.
  • Часи без лайків близько. Це означає, що набагато важливішим буде спілкування з клієнтом: листування в Діректі, інтерактиви, збереження, коментарі.
  • Соцмережа активніше почала блокувати акаунти з підозрілою активністю: масові перегляди сторіс і підписки, накручування лайків і коментарів.

Facebook

  • З’явився внутрішній сервіс оплати Facebook Pay, він працюватиме у всіх продуктах компанії.
  • У Месенджері тепер є кнопки з відповідями на питання, що часто повторюються, і автовідповідач.
  • Нам почали рекомендувати час для постингу, це добре впливає на кількість переглядів.
  • У стрічці та сторіс з’явилися 3D фото.
  • Розширився спектр емоцій кнопки “лайк”, тепер ми і підтримуємо, і сміємося, і співчуваємо разом. Стаємо ближчими один до одного.
  • З цікавих тестів: новий формат публікацій з підключеним чатом, списки найкращих друзів і приховані лайки.

Twitter

  • З’явився метод боротьби з неправдивими твітами. З 5 березня 2020 року Twitter позначає помаранчевим кольором повідомлення з неправдивою інформацією, фотографіями та відео. Така доля спіткає твіти, які загрожують життю і безпеці людини або групи осіб, стають приводом для масових заворушень, переслідування тощо.
  • Цього року багато хто чекав на появу кнопки редагування твітів, але один із творців (Джек Дорсі) оголосив, що її не буде, тому що ретвітований матеріал відрізнятиметься від відредагованого повідомлення, а отже, думка таких публікацій буде сильно спотворена.

Оновлення YouTube

  • Віднедавна можна слухати музичну доріжку з ролика при згорнутій програмі.
  • Адаптація вертикальних і квадратних відео під розмір екрана. Відеоплеєр змінюватиме форму і співвідношення сторін залежно від типу контенту, що програється.
  • Це тільки частина оновлень, які, можливо, ви вже помітили або пішли зараз перевіряти на своїх акаунтах. Але якщо ви SMM менеджер, ви вже знаєте про всі ці події.

Зарплата SMM-менеджера

Середня заробітна плата SMM-фахівця в Україні 13 000 — 20 000 грн на міс (500-800$), зазвичай це стандартний офісний графік з дев’ятої до вісімнадцятої. Якщо стати керівником напряму в компанії орієнтовно можна отримувати 20 000 — 25 000 гривень (800 – 1000$). Не можна забувати про фріланс, де можна регулювати свій дохід і навантаження самостійно (тут уже все залежить від вашої працездатності). Вартість ведення однієї сторінки в Instagram (наприклад, розважального закладу) стартує від 150$, залежно від навантаження і кількості соцмереж, з якими ви будете працювати.

Наші цифри усереднені та приблизні, оскільки рівень оплати залежить від кваліфікації фахівця, масштабу проєкту та обов’язків, а також залежить від регіону.

Як шукати роботу SMM

Для чого освоюють цю професію? Тут є кілька варіантів.

Перший — отримати нову спеціальність, знайти проєкт або компанію і благополучно працювати і заробляти. Другий варіант — розвиток власного маленького бізнесу, не кожен підприємець може дозволити собі окремого якісного співробітника, і тут вже доводиться закочувати рукава і все по максимуму самостійно.

Якщо ваш варіант перший, то після курсу постане питання про пошук роботи (а може вже стоїть).

Для цього створіть резюме (після курсу у вас вже буде щонайменше один кейс), визначтеся зі сферою, яку цікаво висвітлювати, та повідомте світові про те, що до нього прийшов молодий і талановитий SMM-спеціаліст.

Не бійтеся себе хвалити, показати свої сильні сторони це ознака зрілої оцінки, а не хизування.

На початку статті ми перерахували досить багато обов’язків для SMM менеджера, важливо зрозуміти, що ви не багаторукий бог Шива і вміти робити все однаково добре неможливо. Хтось круто пише тексти і спілкується з клієнтами, у когось розвинене почуття прекрасного і він творить неймовірний візуал, а хтось кайфує від статистики, графіків і чисел. Шукайте завдання, які виконувати буде в кайф, напрямки в яких цікаво розвиватися вам.

Щоб знайти проєкт на фрілансі, часто достатньо написати у своєму профілі Instagram або Facebook про те, що ви шукаєте роботу. Ви отримаєте щонайменше кілька пропозицій про співпрацю. Впевнено говоріть із замовником і обговорюйте всі умови. Тільки після ретельного обговорення погоджуйтеся (ну або не погоджуйтеся).

Якщо шукайте роботу в компанії, то тут уже підуть у хід стандартні майданчики для пошуку вакансій, такі як work.ua, rabota.ua, headhunter, Linkedin. Хороший варіант шукати вакансію в телеграм-спільнотах, зараз багато хто публікує досить цікаві пропозиції.

Інструменти SMM фахівця

У хорошого SMM менеджера є свій набір інструментів для роботи в мережі. Вибираються вони методом проб і помилок. Зараз дуже багато застосунків і сайтів зі схожим функціоналом, тут уже кожен обирає кому що зручно і подобається.

Ось кілька прикладів:

  • Статистика (Popsters, JagaJam, Publer, Socialbakers) — дадуть вам змогу швидко проаналізувати й оцінити популярність контенту та ефективність спільноти за різними параметрами.
  • Фото (Snapseed, PICSPLAY, VSCO) — редактори допоможуть обробити фотографію або створюють новий графічний матеріал на основі шаблонів, нескінченна кількість функцій буде часто виручати в роботі.
  • Планери (Inpreview, Preview, Content Office) — допоможе формувати естетичний візуальний контент.

Самоосвіту ніхто не відміняв, прокачуйте себе в різних напрямках, чим більше тим краще. Ось книжки, які можуть бути корисними на старті:

  • “Сторіноміка. Маркетинг, заснований на історіях, у пострекламному світі” Роберт Маккі (2019) — тому що ми вже розумні і вчимося на чужих помилках.
  • “Таргетована реклама в соціальних мережах: точно в яблучко. Отримуйте більше клієнтів з Facebook та Instagram” Сергій Щербаков (2018) — для тих, хто цікавиться рекламою і таргетом.
  • “Аккаунт. Реактивне просування в соціальних мережах” Міколай Ян Піскорські (2018) — гарний посібник для просування в соцмережах.
  • “Мистецтво кольору” Йоганнес Іттен (2015) — усі тонкощі вибору кольору, для створення красивих і гармонійних композицій.

Перспективи спеціальності

SMM — це потужний інструмент для розвитку бізнесу. І за грамотного підходу він може забезпечити формування лояльності покупців, залучити відвідувачів на основний сайт компанії, створити інформаційну підтримку, вивчити попит і збільшити продажі.

Кар’єрні перспективи сьогоднішнього SMM-менеджера мають досить широкий спектр. Найочевидніше — це зростання до керівника SMM-напрямку.

Органічним кар’єрним зростанням буде Digital напрямок, робота зі всілякими формами цифрових каналів для просування бренду.

Також чудовий варіант розвитку кар’єри — це сфера PR, оскільки SMM є його безпосередньою складовою.

У будь-якому разі очевидно, що досвід роботи дасть масу скілів для подальшого розвитку і вам точно буде зрозумілий вектор вашого подальшого розвитку.