Як ми автоматизували push-сповіщення в e-commerce на 29 мовах з AI
У 2025 році до нас звернулася мережа інтернет-магазинів автозапчастин з понад 3 мільйонами SKU в каталозі вийшла на ринки 29 країн Європи, включно з Польщею, Німеччиною, Італією, Угорщиною та країнами Балтії. Основна мета – масштабувати push-комунікацію на всіх мовах і зробити її автоматизованою, персоналізованою та ефективною.
Раніше push-сповіщення створювали вручну, а це вимагало десятки годин роботи копірайтерів, перекладачів та маркетологів. У масштабах 29 країн це стало важким завданням як з погляду людського ресурсу, так і бюджету.
Рішення
Ми збудували повністю автоматизовану систему push-сповіщень, яка врахувала:
- поведінку користувачів;
- мову країни;
- тип товару;
- сезонність та релевантні акції.
Що зробили:
- Обрали ШІ-платформу для генерації повідомлень. Порівняли 6 сервісів (включаючи OpenAI, DeepL Write, CopyMonkey та Jasper), щоб знайти той, що найкраще працює з технічними товарами й заданим обсягом мов.
- Прописали шаблони Title та Message з урахуванням локального споживчого стилю спілкування: коротко, інформативно, без зайвого шуму.
- Автоматизували вибір Promo type: новинки, розпродажі, товари зі знижкою, нагадування про переглянуті або покинуті товари.
- Додали контекстуальні емоджі: наприклад, 🛞 до шин, 🔧 до інструментів, ⚡ до акумуляторів тощо. Емоджі обирали автоматично, залежно від категорії товару.
- Інтегрували автоматичний переклад на 24 мови з постредагуванням для 5 головних ринків.
- Побудували систему A/B-тестів: перевіряли відкриття, CTR, відмови та глибину взаємодії в кожному ринку окремо.
Результати за 3 місяці
| Показник | До автоматизації | Після автоматизації |
| Середній CTR | 3,2% | 5,8% |
| Середній час створення кампанії | 4 год | <10 хв |
| Кількість мов підтримки | 3 | 24 |
Що це дало бізнесу
- Суттєве скорочення витрат на переклади й копірайтинг.
- Швидкий time-to-market. Повідомлення про акції стартують одночасно в усіх країнах.
- Підвищення конверсій завдяки релевантності повідомлень і точному таймінгу.
- Покращення користувацького досвіду. Жодних «універсальних» шаблонів, але усе – під конкретну мову, стиль та продукт.
Висновки
Push-сповіщення – це не просто короткий текст. Це висококонверсійний мікроконтент, який повинен бути влучним, вчасним й зрозумілим без перекладу. Автоматизація дозволила перетворити один з найтрудомісткіших процесів в інструмент швидкого приросту продажів, масштабування та оптимізації маркетингового бюджету. Для конкурентоздатності в Європі це надзвичайно важливо.
